Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A DEH Turismo, inscrita no CNPJ sob nº 53.423.611/0001-09, respeita a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes, comprometendo-se com a proteção dos dados pessoais tratados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por nossos usuários durante a utilização de nosso site e de nossos serviços.
1. Quem somos
A DEH Turismo atua na prestação de serviços relacionados ao turismo, incluindo, entre outros:
- Venda de pacotes turísticos;
- Emissão de passagens aéreas, rodoviárias e marítimas;
- Reservas de hotéis;
- Locação de veículos;
- Seguro viagem;
- Passeios turísticos;
- Consultoria e planejamento de viagens nacionais e internacionais.
2. Dados pessoais coletados
Podemos coletar os seguintes dados:
Dados de identificação
- Nome completo;
- CPF ou passaporte (quando necessário);
- RG;
- Data de nascimento;
- Nacionalidade.
Dados de contato
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço.
Dados para reservas
Quando necessário para emissão de passagens, reservas e contratação de fornecedores turísticos, poderão ser solicitados dados adicionais exigidos pelas companhias aéreas, hotéis, operadoras e autoridades migratórias.
Dados de navegação
Ao acessar nosso site, poderão ser coletadas automaticamente informações como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência;
- Cookies;
- Dados estatísticos de navegação.
3. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Atendimento ao cliente;
- Elaboração de orçamentos;
- Emissão de reservas;
- Compra de passagens;
- Emissão de vouchers;
- Contratação de seguros;
- Cumprimento de obrigações legais;
- Processamento de pagamentos;
- Comunicação sobre viagens;
- Atendimento pós-venda;
- Envio de informações e promoções, quando autorizado pelo titular;
- Melhoria contínua dos serviços prestados.
4. Base legal para tratamento
O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo:
- Execução de contrato;
- Cumprimento de obrigação legal;
- Exercício regular de direitos;
- Consentimento do titular, quando necessário;
- Legítimo interesse da empresa, observados os direitos fundamentais do titular.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário com:
- Companhias aéreas;
- Hotéis;
- Operadoras de turismo;
- Empresas de seguro viagem;
- Empresas de transporte;
- Empresas de pagamento;
- Órgãos governamentais e autoridades competentes, quando exigido por lei.
A DEH Turismo exige que seus parceiros tratem os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado;
- Perda;
- Alteração;
- Divulgação indevida;
- Destruição acidental ou ilícita.
Os dados permanecerão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades desta Política e das obrigações legais.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento dos dados;
- Eliminação dos dados tratados mediante consentimento, quando aplicável.
As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos legais.
8. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação;
- Memorizar preferências;
- Produzir estatísticas de acesso;
- Garantir funcionalidades do site.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser prejudicadas. As categorias utilizadas neste site e a forma de gerenciá-las estão detalhadas na Política de Cookies.
9. Marketing
O envio de e-mails promocionais, newsletters ou ofertas ocorrerá apenas quando houver autorização do usuário ou outra hipótese legal aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
10. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:
- Prestação dos serviços contratados;
- Cumprimento das obrigações legais;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Atendimento às determinações dos órgãos competentes.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível neste site.
12. Contato
Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato com a DEH Turismo pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados neste site.
Ao utilizar este site e contratar nossos serviços, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e do tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos e da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).